Como t茅cnicas de acci贸n psicol贸gica se entienden la direcci贸n y empleo de los recursos humanos y materiales y otros medios posibles, de caracter铆sticas propias y diferenciadas, puestas al servicio de los procedimientos de acci贸n psicol贸gica que hayan sido seleccionados con el prop贸sito de lograr un objetivo espec铆fico.

Las principales son las que se enuncian a continuaci贸n:

  1. Silencio.
  1. S铆mbolos.
  1. M煤sica.
  1. Regalos.
  1. Rumor.
  1. Difusi贸n institucional.
  1. Control, censura, restricci贸n y prohibici贸n.

T茅cnica del Silencio

Se basa en la falta de participaci贸n o exposici贸n, la pausa, la respuesta indirecta, la de evadir o ignorar deliberadamente personas, grupos, hechos escritos o toda otra circunstancia en que la situaci贸n resulta desfavorable para la propia conducci贸n.

En definitiva consiste en producir, deliberadamente, un vac铆o de comunicaci贸n, sea por iniciativa propia o ante actitudes agresivas del enemigo u oponente.

Es utilizada frecuentemente para evitar pol茅micas p煤blicas en condiciones desfavorables, sea por debilidad de los propios argumentos, inferioridad de medios o cualquier otra raz贸n que as铆 lo aconseje.

Esta t茅cnica, como expresi贸n de contrapropaganda, consiste en desviar la atenci贸n de los p煤blicos de inter茅s, de modo tal de distanciarlos de aquel argumento que pueda resultar negativo para los fines que persigue la conducci贸n propia.

Ventajas

1. Es apta para oponerse a impactos de valor persuasivo manifiesto.

2. En situaciones de desventaja, el silencio posibilitar谩 no intervenir en pol茅micas o el evitar aparecer defendiendo intereses particulares, quedando as铆 un saldo favorable para la imagen de personas o instituciones.

3. Ante acciones obstinadas o poco h谩biles del enemigo u oponente, el silencio permitir谩 poner de manifiesto los errores de aqu茅l, debilit谩ndolo y provocando un desgaste en sus acciones.

  1. Como pausa, el silencio provoca un comp谩s de espera, genera dudas de diversa 铆ndole en cuanto a futuras y posibles acciones y contribuye con este proceder, a una imagen de solemnidad o jerarqu铆a.

Desventajas

1. Puede apoyar por aprobaci贸n t谩cita acusaciones que deber谩n, en algunas oportunidades, recibir necesariamente una adecuada respuesta.

2. Puede sugerir debilidad o falta de honor.

3. Puede insinuar falta de capacidad para efectuar una defensa.

4. Como pausa puede dar sensaci贸n de inseguridad, insensibilidad o irrespetuosidad, con respecto a los p煤blicos.

  1. La necesidad de los medios de exponer todas las posiciones en un debate y la decisi贸n propia de guardar silencio pueden desembocar en que ese vac铆o de opini贸n sea ocupado por otras opiniones de personas o grupos que se apropien el rol de 鈥減ortavoces禄, lo cual puede ser contraproducente.

T茅cnica de los S铆mbolos

Esta t茅cnica procura aprovechar los efectos provocados por el uso de los s铆mbolos. Se entiende por s铆mbolo a una representaci贸n de una cosa en virtud de una correspondencia por analog铆a. Estas representaciones son percibidas a trav茅s de los sentidos y decodificadas por el sujeto de acuerdo a esa analog铆a.

Este proceso mental hace que el individuo identifique la imagen simb贸lica con el significado que se le atribuye, y esto motiva una actitud o conducta. De esta manera los s铆mbolos act煤an como est铆mulos.

Los s铆mbolos pueden ser visuales o auditivos, simples o complejos.

Ventajas

1. Proporciona grandes posibilidades de fijaci贸n y asociaci贸n, en un amplio p煤blico-blanco, porque expresa temas en forma simple y asegurando un efecto.

2. Su difusi贸n resulta sumamente econ贸mica.

3. Por su variedad, puede pasar inadvertido en p煤blicos poco ilustrados, lo que a su vez lo hace menos comprometedor.

Desventajas

1. No resulta apta para instalar nuevas ideas ni clarificar temas.

2. No siempre puede ser interpretada por la mayor铆a de los p煤blicos, a煤n siendo correcta su elaboraci贸n.


T茅cnica de la M煤sica

La t茅cnica de la m煤sica es aquella por medio de la cual se pueden movilizar emociones en los p煤blicos blanco. Esas emociones pueden ser: de nostalgia (referida al hogar, la patria), de regresi贸n (vinculadas con la ni帽ez, adolescencia), exaltativas (hero铆smo, entusiasmo y marcialidad), depresivas (melancol铆a, a帽oranza), intelectuales (ideas, est茅tica) y por 煤ltimo, religiosas, fuertemente ligadas a la m铆stica.

La aplicaci贸n de esta t茅cnica se materializa a trav茅s de canciones, himnos, marchas, danzas, etc.

Ventajas

1. Motiva y consolida emociones arraigadas en un amplio espectro de p煤blicos.

2. Acompa帽ando cierta m煤sica popular o universal con textos vinculados a determinados temas, cuando 茅stos pierden actualidad pueden quedar autom谩ticamente asociados con aquella melod铆a como s铆mbolos de sugesti贸n.

3. Los objetivos fijados a trav茅s de la m煤sica pueden tener larga duraci贸n y reiteraci贸n constante operando sobre lo intraps铆quico.

4. Es universal, lo que permite superar fronteras sin limitaciones de idiomas o dialectos.

5. Es uno de los mejores medios para crear solidaridad y esp铆ritu de equipo.

Desventajas

1. Hay en la m煤sica un lenguaje t谩cito que, al principio, puede caracterizar y diferenciar hombres, niveles sociales, regiones, pa铆ses y razas.

2. Si el texto o tema que acompa帽a a la m煤sica ha perdido vigencia o ha sido desprestigiado, 茅sta puede llegar a generar un estado de 谩nimo contrario, por simple asociaci贸n con aqu茅llos. Esto exige del comunicador social una sensibilidad especial en la selecci贸n de ambos.


T茅cnicas de los Regalos

La distribuci贸n masiva de regalos en un territorio del enemigo u oponente y las ayudas a la poblaci贸n, son parte de una t茅cnica tendiente a exaltar las propias riquezas y virtudes, tales como la caridad, bondad y amistad, en contraste con las carencias y privaciones del enemigo u oponente o de sus adeptos.

Un regalo de importancia puede constituirse en un s铆mbolo o reforzar acciones de relaciones p煤blicas.

Ventajas

1. Los regalos pueden permitir compensaciones de orden sentimental como son la simpat铆a, la amistad, la confianza, etc.

  1. Ciertos regalos pueden insinuar riquezas que el enemigo u oponente declar贸 como carentes en su propia fuerza.

3. Un regalo 煤til o divertido pone al beneficiario en estado mental receptivo al mensaje que lo acompa帽a, siempre y cuando el procedimiento utilizado no sea el de la propaganda.

Desventajas

1. Los obsequios entregados en forma de regalos pueden causar un impacto psicol贸gico negativo o hasta llegar a acentuar odios ya existentes.

2. Los alimentos pueden ser imitados y distribuidos por el enemigo, produciendo da帽os mediante el agregado de elementos t贸xicos.

3. Los problemas de log铆stica y de distribuci贸n resultan complejos, restan agilidad y pueden llegar a ser muy onerosos.

4. Por ser los obsequios, en la mayor铆a de los casos, art铆culos 煤tiles, no resultan aptos para la propaganda ya que, el impulso de quienes lo reciben es simplemente el de utilizarlos sin ver ni sentir el mensaje que contienen.


T茅cnica del Rumor

La guerra revolucionaria (GR) ha introducido una nueva forma de concepci贸n estrat茅gica  t谩ctica en al pensamiento  pol铆tico y militar moderno.

A diario esta adquiere caracter铆sticas m谩s singulares, por cuanto la complejidad de sus formas, m茅todos, procedimientos y 谩mbitos de acci贸n va en aumento, exuden los marcos cl谩sicos conocidos y crea a la conducci贸n en todos los niveles nuevos y particulares problemas a resolver.

Podr铆amos afirmar que la GR. por sustentarse en un ideario filos贸fico y entra帽ar una cosmovisi贸n del universo totalmente diferente de la conocida hasta hace un siglo y medio, desarrolla una estrategia totalizadora orientada a suplantar integralmente un modo de vida por otro.

Por ello es que el 谩mbito pol铆tico econ贸mico, social, religioso, militar, etc茅tera. son objetos primordiales y permanentes de la GR. sin consideraci贸n a los cl谩sicos factores de tiempo, espacio, medios y circunstancias.

Para lograr estos fines, muchas son las armas puestas en juego, no todas suprimen f铆sicamente al enemigo, por el contrario, es mayor la proporci贸n de aquellas destinadas a lograr efectos m谩s importantes que la muerte de un combatiente y no son otras que las que producen la muerte moral y espiritual del hombre y que por sus efectos multiplicadores se dinamizan constantemente, se auto imprimen formas nuevas y se acrecientan en intensidad y campo de acci贸n para acelerar sus efectos destructivos.

Este arsenal, ya bastante conocido, transita por las drogas, el chantaje, el sexo, el adoctrinamiento pol铆tico e ideol贸gico, la deformaci贸n en la educaci贸n laica y religiosa, la acci贸n psicol贸gica con todas sus particulares formas de compulsi贸n como el terrorismo selectivo, secuestros, asesinatos, etc茅tera.

La aplicaci贸n de los m茅todos de la GR. adquieren, para sus conductores, visos m铆ticos; son absolutos e irreversibles y por lo tanto emplean en su desarrollo el m谩s alto grado de cientifismo y tecnolog铆a.

Las t茅cnicas de Acci贸n Sicol贸gica (AS) son de total aplicaci贸n por cuanto brindan un alto grado de rendimiento en todos los 谩mbitos  acompa帽ados de un plausible econom铆a.

Entre 茅stas el rumor, por su car谩cter an贸nimo, impersonal, subrepticio y excitante.  constituye una t茅cnica de gran eficacia, reducido costo, productora de grandes efectos y de una adaptaci贸n asombrosa a este tipo de guerra.

La situaci贸n particular del clima de agitaci贸n y accionar subversivo en nuestra pa铆s nos revela una evidente impregnaci贸n de esta t茅cnica en todos los 谩mbitos del quehacer nacional.

Or铆genes

Desde toda la historia los hombres han empleado conscientemente o no el rumor para afectar moralmente al enemigo, enga帽arlo o inducirlo a hacer o dejar hacer determinadas acciones, disuadirlo y desmoralizarlo para reducir su capacidad de combate frente a la conquista de sus objetivos.

Ente m茅todo psicol贸gico, incito, por otra parte, en la naturaleza humana, fue utilizado con mayor o menor habilidad por los guerreros de todas las 茅pocas, llevados por una gran intuici贸n y astucia pero desprovistos de todo rigorismo cient铆fico.

La sicolog铆a moderna ha sistematizado todo lo concerniente a su 谩mbito, investigando sus formas, causas productoras, proceso de interacci贸n, 谩reas de desarrollo, medio de cultivo, propagaci贸n, metodolog铆a para su estudio, 铆ndices de espontaneidad y otros factores que integran su entorno cient铆fico.

A pesar de ello y de haberse logrado algunos 茅xitos de importancia durante la 煤ltima guerra, los psic贸logos no han logrado todav铆a un dominio aceptable en el manejo del rumor, para tener la completa seguridad y confiabilidad en su empleo.

Parece sin embargo innegable que un rumor adecuadamente difundido sea artificial o no, es susceptible de modificar el comportamiento de amplios grupos sociales.

En la GR. en la cual estos grupos humanos constituyen al igual que los combatientes de ambos bandos, el objetivo principal sobre los cuales buscan modificarse pautas de conducta, su aplicaci贸n ser谩 una norma, siendo adem谩s importante considerar las capacidades y debilidades de los mecanismos psicol贸gicos grupales y la incidencia de la situaci贸n general en ellos para determinar el grado de penetraci贸n y asimilaci贸n del rumor a fin de producir el efecto buscado.

En la GR el espectro tensional que soportan los grupos es formidable, la subversi贸n busca constantemente lograr efectos tales como el de inseguridad individual y colectiva, el de inestabilidad, incertidumbre, desconfianza, sentido de autoprotecci贸n y sobreprotecci贸n en desmedro del sentido de solidaridad, etc茅tera, como parte de un ablandamiento psicol贸gico a nivel grupal tendiente a dejar inermes y sin mecanismos defensivos a los miembros que los integran.

Como veremos, el rumor desempe帽a en este juego un importante papel, en el cual es preciso admitir que un cambio radical de actitudes no podr谩 ser logrado sino en casos excepcionales, no es tampoco su objeto, sino que su acci贸n est谩 suficientemente cumplida cuando logra la confusi贸n, la desmoralizaci贸n, el temor, el abatimiento, la disuasi贸n, la renuncia a la lucha, etc茅tera.

El rumor como t茅cnica

Concepto

Seg煤n Allport y Potsman, quiz谩s los psic贸logos m谩s destacados que han investigado el rumor, 茅ste es una proposici贸n que entra帽a una creencia y que se transmite de una persona a otra por la palabra, con ausencia de pruebas normales que consagren sus aciertos.

Otros autores examinan las causas que le dan nacimiento y ven una especie de manifestaci贸n de la vida inconsciente, comparables a la expresi贸n de la necesidad, demostrada por todos los seres humanos de buscar un sentido a las situaciones en las cuales se encuentran colocados.

El rumor es una versi贸n espec铆fica sobre un asunto que interesa a mucha gente, es de dudosa autenticidad y de origen incierto y no comprobable; el rumor potencial opera en funci贸n de la importancia del asunto en s铆 multiplicado por la ambig眉edad de noticias en un momento dado y la falta de una informaci贸n genuina; corren m谩s de prisa y son m谩s da帽osos en tiempo de crisis o tensi贸n cuando hay monoton铆a e inactividad o cuando los canales de comunicaci贸n est谩n interrumpidos.

Se desarrollan impulsados por el miedo, odio o esperanza pero satisfacen estos aspectos s贸lo formalmente, ya que su objeto es sembrar m谩s odio, confusi贸n y temor.

No ensayaremos una definici贸n ya que no la hay taxativamente; pero puede enunciarse un concepto general diciendo que el rumor es el acto de transmitir un mensaje por cualquier medio, preferentemente persona a persona, sobre un tema de alto inter茅s para el difusor y de escasa informaci贸n aut茅ntica disponible para el receptor, cuyo origen normalmente se desconoce y su comprobaci贸n resulta dificultosa, tendiente a producir en el receptor una alteraci贸n o reafirmaci贸n de sus convicciones y actitudes frente a un problema determinado.

Es este 煤ltimo concepto una expresi贸n m谩s moderna que nos proporciona, sin duda, mayor claridad y definici贸n sobre el problema.

El significado encontrado por los seres humanos (p煤blicos) para cada planteo situaciones depende de la informaci贸n disponible, las ansiedades y necesidades, actitudes, sentimientos personales y grupales, etc茅tera.  Es el resultado de la relaci贸n de la variabilidad de estos elementos, el caldo de cultivo para el desarrollo del rumor.

Asimismo se ha modernizado el concepto espectro de su forma de transmisi贸n. Su ancestral origen lo vincula con  una forma personal cara a cara; sin embargo esto es s贸lo parcialmente cierto por cuanto estas teor铆as pivotean sobre su forma de propagaci贸n como aspecto b谩sico y no sobre su contenido que en s铆, tambi茅n es fundamental.

No obstante, el criterio cient铆fico indica pensar que el rumor como t茅cnica de AS requiere de ambos componentes  — transmisi贸n y contenido —  una cuota homog茅neamente combinada y ,balanceada, por cuanto un rumor transmitido inadecuadamente le quita fuerza y vigor al argumento, pierde inter茅s y deja de actuar sobre los mecanismos emotivos de los p煤blicos perdiendo as铆 su eficiencia, al mismo tiempo que un rumor bien transmitido pero con un argumento fuera de contexto decae y desaparece en tiempo muy breve sin producir el efecto esperado.

Caracter铆sticas del rumor

Ya dijimos que el rumor involucra una t茅cnica particular sin la cual el efecto deseado no se consigue.  Entre los requisitos m谩s importantes se pueden detectar los siguientes :

Sustituci贸n informativa.

Los estados de ansiedad normales durante la ocurrencia de hechos trascendentes y que pueden ser creados artificialmente o no, favorecen la pervivencia de rumores por cuanto a mayor intensidad del est铆mulo (decisiones pol铆ticas o econ贸micas, acciones compulsivas de la guerrilla, etc茅tera.), mayor necesidad de satisfacci贸n y por lo tanto, alto grado de           receptividad individual para aceptarlos.

Paralelamente, la falta de adecuada y oportuna informaci贸n crea un vac铆o que el rumor llena a veces acabadamente distorsionando la exactitud de la situaci贸n real que se vive y originando falsas expectativas.

Pueden se帽alarse algunos ejemplos, la falta de informaci贸n sobre aumento en los combustibles, desvalorizaci贸n de la moneda, cierre de facilidades certificas, futuro cierre de fuentes de trabajo, acciones de la subversi贸n en otros puntos del territorio que los habituales, etc., son temas que conmocionan la OP sin mucho esfuerzo originando, rumores de gran intensidad y en la cual el vac铆o informativo es generosamente compensado.

Heterogeneidad formal

El rumor no se transmite con una identidad formal m谩s o menos aceptable; sufre en su tr谩nsito continuo, sucesivas deformaciones, podas y aditamentos, variabilidad en la interpretaci贸n de la terminolog铆a y expresiones idiom谩ticas que suelen afectar tambi茅n al fondo como ya veremos.

Tambi茅n la misma tem谩tica rumoral puede tener or铆genes distintos cuando no son artificialmente creados, dando lugar a las interpretaciones diferentes sobre un mismo tema central.  En los casos de rumores artificiales despu茅s de un tiempo se originan espont谩neamente otros relacionados pero siempre partiendo del original. No hay casualidad sino consecuencia.

Esta caracter铆stica dificulta enormemente el control del rumor a la vez que facilita el incremento de sus efectos disociadores y angustiantes, sobre todo si se vuelcan a la corriente rumoral nuevos temas o versiones que afectan al original.

Imputabilidad del contenido

Este concepto se afirma en la confianza depositada por los receptores en el propalador, ya originada por la necesidad imperiosa de saber, que genera condiciones previas de aceptabilidad de aquello que disminuye la ansiedad.

Es necesario distinguir aqu铆 que el grado de confianza por conocimiento previo del sujeto emisor es un factor importante de credibilidad pero no fundamental, dado que rumores provenientes de desconocidos como el escuchado en un veh铆culo de transporte por ejemplo, en la calle, en una confiter铆a, etc, es propalado igualmente por el receptor.

La variable reside ac谩 en la intensidad, ya que el rumor recibido de una persona de confianza y prestigio es propalado con gran seguridad y a gran n煤mero de personas, incluso aditando conceptos nuevos que le otorgan m谩s fuerza y vigor; en cambio, en el segundo caso suele hac茅rselo en forma m谩s reticente. Se deduce de esta circunstancia que los rumores transmitidos cara a cara por personas caracterizadas tiene mayor capacidad de pervivencia, intensidad, velocidad de propagaci贸n  y eficiencia en sus efectos.

Transmisi贸n personal: esta caracter铆stica es casi esencial por cuanto al hacerlo cara a cara, la noticia transmitida adquiere un sentido especial, estimulante y motivador sobre la certeza del mensaje, lo que impulsa a los p煤blicos a la retransmisi贸n.

Ambig眉edad y origen

Los elementos componentes del rumor son tres, los que combinados adecuadamente ofrecen un amplio panorama diferencial de 茅stos. Estos elementos son la ambig眉edad, de noticias o informaci贸n, el inter茅s que est谩 dado por la importancia del tema, y la intensidad del rumor, los que dan lugar a una f贸rmula cuya aplicaci贸n es m谩s te贸rica que pr谩ctica porque no contempla otros elementos que a lo largo de la vida del rumor lo van deformando, pero que para una comprensi贸n pura de 茅ste resulta muy interesante.

b) Esta f贸rmula se expresa as铆 : 

De aqu铆 resulta que cuanto m谩s interesante sea un tema y menos informaci贸n se tenga   sobre 茅l, m谩s intensos ser谩n los rumores que sobre estos temas se originen, por el contrario un tema de muy poco inter茅s con informaci贸n bastante precisa o poco ambigua pr谩cticamente no originar谩 rumores.

Muy relacionado con la ambig眉edad est谩 el origen del rumor ya que para que Este se desarrolle debe ser NO verificable o de autenticidad dudosa.  Esta premisa es importante por cuanto si se conoce el origen del rumor, la verificaci贸n por parte de los medios de comunicaci贸n masivos especialmente o de otros grupos, se hace r谩pidamente, con lo cual 茅ste se desvirt煤a al proveerse informaci贸n y disminuir la ambig眉edad.

Causas del rumor

La causa productora de rumores es b谩sicamente la presencia de necesidades insatisfechas. Esta insatisfacci贸n genera ansiedades y motivaciones diversas a partir de las cuales devienen los rumores.

Las motivaciones apuntadas no siempre se producen naturalmente sino que pueden exacerbarse en forma intencional para lograr determinados efectos, por ello las motivaciones que causan el nacimiento de un rumor pueden ser :

a.  Intencionales, y son aquellas en las que previamente se crean o aprovechan situaciones tensionadas con vac铆o informativo, con la finalidad de afectar los p煤blicos masiva o selectiva mente.

b.  Mec谩nicas o de efecto derivado son aquellas que se generan espont谩neamente en los p煤blicos, individual o colectivamente, producto de una situaci贸n interesante y ambigua. Se la llama tambi茅n de efecto derivado por que se comprenden aqu铆 los resultados de la modificaci贸n de rumores en forma No intencional por introducci贸n de nuevas informaciones y rumores.

Es ambos casos se presume la existencia de necesidades insatisfechas de informaci贸n sobre aspectos de la vida de relaci贸n que afectan sus intereses.

Las necesidades sobre estos aspectos pueden ser m煤ltiples : particularizando el accionar de la guerrilla en la GR. 茅sta buscar谩 concretar por la acci贸n armada especialmente, difieren tres estados de 谩nimo altamente explotables por el rumor creando por ejemplo sensaci贸n de inseguridad, que favorecer谩 un clima tenso y apto para el desarrollo de rumores sobre particularidades del terrorismo, o una sensaci贸n de impotencia que acrecer谩 mediante el rumor, la infalibilidad del accionar guerrillero, o una sensaci贸n de ineptitud que har谩 dudar sobre las propias capacidades otorg谩ndosela desmedidas a 茅ste, o una sensaci贸n de    par谩lisis que mediante el rumor puede llegar a convencer o poner en dudas la propia capacidad de reacci贸n oportuna, etc茅tera.

Se desprende de lo afirmado, que por el inter茅s del tema no puede prescindirse de una adecuada informaci贸n so pena de dejar a los p煤blicos afectados, inermes a los efectos de rumores que producir谩n incertidumbre y desmoralizaci贸n.  Con toda l贸gica esto debe hacer cuando quiera afectarse p煤blicos enemigos.

Normalmente estos estados de 谩nimos ser谩n provocados para producir un alto desgaste psicol贸gico sobre el cual no podr谩 efectuarse econom铆a alguna, excepto que un accionar pol铆tico acertado se combine con una apoyatura de AS coherente, sistem谩tica y tenaz.

Sobre la existencia de este estado sensitivo ya descrito y otros temas de alto inter茅s que circundan el contexto grupal, la presencia de un vac铆o informativo provocar谩 autom谩ticamente que se engendren rumores acreciendo 茅stos en relaci贸n directa con la falta de informaci贸n.

Tambi茅n son causales de rumor, circunstancias de 铆ndoles subjetiva que advertimos en el propalador; la b煤squeda de prestigio har谩 que 茅ste intente demostrar estar informado, mezclar谩 la informaci贸n aut茅ntica con otra fantasiosa creada por 茅l y la difundir谩.  Otra  causa en este mismo sentido podr谩 basarse en la utilizaci贸n como recurso para ejercer influencias o presiones sobre terceros, obtener prebendas, etc茅tera.

Fuentes del Rumor

Las fuentes desde donde emanan los rumores est谩n constituidas por los individuos aislados las agrupaciones humanas en general, los medios de comunicaci贸n masivos, las organizaciones especializadas, etc茅tera.

Estos medios operan como fuentes obedeciendo a motivaciones provocadas por el estado tensional o las causas ya analizadas de donde se desprende que, en algunos casos, habr谩 un inter茅s particular en originar rumores y en otros ser谩 una actividad mec谩nica o inconsciente.

El aspecto se帽alado precedentemente nos permite clasificar dos grandes grupos : motivaciones intencionales y motivaciones no intencionales.

Motivaciones intencionales

Cuando el rumor es provocado artificialmente, busca un objeto psicol贸gico definido y por lo tanto al responder a esta finalidad, ser谩 planeado adecuadamente y estar谩 sostenido por una infraestructura de control que la dirija.

Para ello es normal constituir un elemento dentro del 贸rgano de planeamiento y direcci贸n de AS dedicado a su producci贸n, direcci贸n y seguimiento.

Este elemento recibe la denominaci贸n de usina o central de rumores y cumple adem谩s las   funciones de analizar el medio sicosocial atacado y operar por la defensa contra los rumores producidos por otras usinas que afecten sus intereses.  Estos elementos a veces sin una organizaci贸n definida pero existente, es com煤n encontrarlos en los medios de comunicaci贸n de masas (revistas especializadas en temas pol铆ticos, programas de TV que discuten distintos temas por el sistemas de paneles caracterizados, programas de radio, encuestas a domicilio, correo de lectores, revistas sobre el mundo art铆stico, etc茅tera).

La operaci贸n con rumores se llama campa帽a y es generalmente subsidiaria y de apoyo a una campa帽a total de AS.

Las organizaciones de superficie en apoyo de la guerrilla disponen de usinas en permanente funcionamiento brindando el apoyo necesario antes y despu茅s de cada acci贸n que 茅sta acomete; la direcci贸n apunta al logro de una mayor cuota de prestigio buscando mitificar su eficiencia, infundir exagerado temor sobre los p煤blicos y desprestigiar las instituciones armadas y de seguridad nacionales cualquiera haya sido el resultado de las acciones emprendidas.

Motivaciones no intencionales

El rumor producido seg煤n esta caracter铆stica se destaca por la espontaneidad con que se desata, el alto grado de inter茅s del tema y el amplio espectro poblacional que comprende La fuente es preferentemente el hombre de la calle, sin distinci贸n de grupos ideol贸gicos pol铆ticos o sociales, podr铆amos decir que la ansiedad provocada por una situaci贸n determinada ha estimulado al hombre en forma natural, provocando una reacci贸n rumoral a este hombre de la calle lo llamaremos sin mucho an谩lisis opini贸n p煤blica.

Cuando los rumores se desatan con cierta intensidad y en forma no intencionada, estamos en presencia de una situaci贸n tensionada en algunos o todos los aspectos de la vida nacional.  Normalmente en ambiente subversivo, ante hechos violentos y graves, los p煤blicos son propensos a exagerar las noticias por el estado emotivo que 茅stas producen, la prensa capitaliza este estado de tensi贸n dramatizando en sus titulares a lo que se suma     las distintas versiones que ofrecen diario y noticieros.  Los variados canales por los cuales se incorpora a los p煤blicos la informaci贸n y la confusi贸n que esta comparaci贸n aporta, induce al individuo a difundir su propia versi贸n de c贸mo ve e interpreta todo lo que ha le铆do si a ello le agregamos una informaci贸n deficiente, parcializada o muy sint茅tica, es decir muy ambigua, el rumor se difunde m谩s r谩pidamente, con m谩s intensidad y en mayor cantidad, y la fuente adquiere una mayor propensi贸n para propalarlos.

En ambos casos las fuentes act煤an dominadas por la interacci贸n de temas de inter茅s y vac铆o informativo.

Transmisi贸n del Rumor

La transmisi贸n es uno de los aspectos m谩s importantes de la t茅cnica del rumor, por cuanto la forma de la transferencia de contenido le confiere su esencia y es lo que permite que el mismo surta efecto en el receptor.

Mecanismo de transmisi贸n.

Este mecanismo est谩 compuesto por una fuente inicial, y receptores que se encadenan al transformarse en propaladores.  El propalador es tambi茅n fuente por cuanto normalmente recibe una versi贸n sobre el tema y la difunde con algunas modificaciones.

Luego de operar la recepci贸n, la adecua a su marco de referencia, es decir reelabora la versi贸n conforme a su cultura, sus intereses e intenciones; al difundirla la expresa seg煤n su  punto de vista, la situaci贸n del contexto, y la codifica para que el receptor la entienda.

Sin embargo, en este particular modelo de comunicaci贸n pueden producirse y es normal que ello ocurra, cuatro alteraciones particulares y una com煤n a todas.

1) Alteraciones Voluntarias: se producen cuando se intenta una especial deformaci贸n por diferentes motivos, algunos ya analizados en p谩rrafos anteriores. La caracter铆stica reside en la plena conciencia de la deformaci贸n que se opera y 茅sta puede producirse individualmente o a trav茅s de las usinas.

2)  Alteraciones de personalidad: se trata de un emisor que posee una personalidad alterada en forma permanente o transitoria por condicionantes temperamentales, f铆sicas, ps铆quicas o espirituales y   por lo tanto le otorga al rumor que recibe un cr茅dito distinto del que tiene, maximiz谩ndolo o minimiz谩ndolo en todas o algunas de sus partes, y luego transmiti茅ndolo con deformaciones cuyos valores oscilan en un espectro bastante amplio.

3) Alteraciones situacionales: ocurren cuando se viven situaciones en lo pol铆tico, econ贸mico, social, militar, subversivo, etc茅tera, de un alto grado de trascendencia y en la que los hechos se suceden vertiginosamente superando en velocidad a los rumores y dando origen a otros que se van modificando sobre la marcha de los acontecimientos.  Es cl谩sica esta alteraci贸n cuando ocurren golpes de Estado, situaciones de guerra muy fluidas, etc茅tera.

4) Alteraciones de adecuaci贸n: la informaci贸n de los hechos que se suceden diariamente debe poseer un lenguaje claro, sencillo y comprensible para todos los p煤blicos, pero cuando se desatan campa帽as de rumores la propalaci贸n en diferentes niveles culturales requiere de una codificaci贸n equivalente, b谩sicamente formal, ya que la idea tem谩tica central debe quedar inalterada.  No siempre esto se consigue y el rumor toma caminos diferentes por afecci贸n formal sobre el fondo.

5)  Ruido

El ruido es el factor de variabilidad externo de un circuito de comunicaci贸n que lo afecta, produciendo interferencias en el mensaje.

Este factor de variabilidad esta constituido por toda aquella informaci贸n ajena al mensaje, que en forma parcelada o completa se introduce en el canal comunicativo: por ejemplo, dos rumores de diferentes naturaleza, pero con algunos aspectos  b谩sicos similares, pueden confundirse y el emisor reelaborar un mensaje con algunos aspectos del otro llevado por la falsa creencia, que lo escuchado se refer铆a al rumor original que 茅l pose铆a.  Ocurre tambi茅n en nuestras conversaciones diarias cuando dos personas hablan un tema y un tercero que s贸lo escuch贸 conceptos aislados se incorpora a la conversaci贸n con un asunto que nada tiene que ver, lo que hace necesario advertirlo de su error.

Los rumores son sensibles al ruido; no obstante, cuando el tema es de un fuerte contenido, las deformaciones son m铆nimas, pero cuando el ruido no puede ser filtrado el rumor deformado decae r谩pidamente y se extingue.

Este fen贸meno es permanente y compatible con los cuatro casos se帽alados, adem谩s ello nos indica la fragilidad del rumor, producto de su poca consistencia pero es necesario advertir que justamente por ser tan fr谩gil es peligroso, ya que las permanentes distorsiones que sufre no hacen m谩s que incrementar la confusi贸n y desorientaci贸n que es uno de sus fines.

Tambi茅n se compatibilizan con las alteraciones enunciadas otras deformaciones intr铆nsecas de contenido que son :

1) De reemplazo: son las que introducen elementos nuevos dentro del mensaje en lugar donde se eliminan otros, en forma intencional o no.

2) De acentuaci贸n: son las que enfatizan una parte del mensaje para llamar la atenci贸n sobre t贸picos de mayor o menor importancia, seg煤n la finalidad que se persiga.

3) De nivelaci贸n: son las que desenfatizan los t贸picos salientes de la versi贸n original.  Esta t茅cnica produce una aton铆a del rumor que lo hace decaer r谩pidamente, es usada en la defensa contra el rumor.

4) De restricci贸n: son las que anulan detalles importantes o datos sin los cuales el  rumor pierde inter茅s, tiene  efectos similares a los de nivelaci贸n.

Forma de transmisi贸n

La transmisi贸n directa.  La forma m谩s caracterizada es el sistema es el sistema de propalaci贸n generativa y que es aquel donde cada receptor emite el mensaje a m谩s de una persona y 茅stas a su vez hacen lo mismo.  Es la personal, cara a cara, no hay mediatizante alguno; el contenido es fuerte ya que la vivencia se adquiere en todos sus detalles. La influencia de la personalidad del transmisor act煤a como reforzador del rumor.

Transmisi贸n indirecta.

Esta forma es la propagaci贸n masiva, para lo que se utilizan los medios de comunicaci贸n de masas (MCM). En ello los rumores pueden ser elaborados, siendo en este caso una usina generadora y fuente inicial de propalaci贸n o pueden transformarse en amplificadoras de rumores cuando los toman de la opini贸n p煤blica y los propalan nuevamente por el medio t茅cnico.

La difusi贸n puede hacerse en forma abierta o encubierta; en el primer caso son muy comunes las revistas de pol铆tica, econom铆a, de s谩tira pol铆tica, incluso c贸micas en general, los programas de radio llamados 篓omnibus篓 en la que 茅stos se deslizan a trav茅s de      comentarios, visitas de personajes, lectura de noticias y su comentario, flashes, etc茅tera, tambi茅n la televisi贸n por medio de sus cl谩sicos programas de paneles y otros por el estilo contribuyen a la difusi贸n rumoral.

La forma encubierta, contra lo que es de suponer, tiene un gran campo de acci贸n en esta materia, la prensa clandestina tiene una circulaci贸n significativa en ambiente revolucionario a trav茅s de revistas que difunden las actividades de la guerrilla, saturan el ambiente obrero y universitario y llegan a煤n en forma personal a gran n煤mero de personas caracterizadas. Las emisiones radiales clandestinas, especialmente preparadas en el idioma vern谩culo y difundidas desde otros pa铆ses, algunos muy lejanos, cuenta tambi茅n con buena cantidad de escuchas.

Existen otras formas de transmisi贸n indirecta, a trav茅s de correspondencia, radiotransmisiones de aficionados, la charla telef贸nica, etc茅tera, pero carecen de mayor significaci贸n para una consideraci贸n masiva del problema.

Como s铆ntesis de lo expresado puede afirmarse que ambas formas de transmisi贸n, no se presentan puras en el contexto donde operan, las que proceden por la v铆a indirecta luego del primer impacto en los p煤blicos, continuar谩n si se dan las condiciones, en forma directa     y las directas ser谩n, cuando los temas sean de importancia, tomadas por 茅stos y redifundidos con nuevas particularidades.

A los efectos de la eficiencia en la forma de transmisi贸n, la comunicaci贸n cara a cara (directa) ofrecer谩 el m谩s alto 铆ndice de rendimiento por cuanto satisface los condicionantes b谩sicos enunciados para el desarrollo del rumor, por el contrario, la eficiencia de la transmisi贸n indirecta ser谩 menor ya que generalmente los medios, por los cuales se cursan las noticias se le confiere un car谩cter m谩s oficial, su grado de credibilidad es mayor, su pervivencia m谩s corta y su efecto distinto y a veces contrario a lo propuesto (confunde menos, a veces reafirma un juicio, el grado de desorientaci贸n es menor, la comprobaci贸n de su falsedad puede ser realizada r谩pidamente, al conocerse la fuente productora, todo lo que es contrario a la esencia del rumor).

Recepci贸n del Rumor

El agente receptor, resulta obvio decirlo, es siempre una persona, en cualquier forma o tipo en que se haya desarrollado la comunicaci贸n. El tema de an谩lisis en este punto resulta del grado de permeabilidad del agente al rumor

Los rumores cubren un gran espectro de inter茅s, sin embargo algunos de los m谩s interesantes no ser谩n propalados por ciertas personas o grupos de personas. Descartando aquellas limitaciones de orden cultural, en caso de personas analfabetas o de bajo cociente intelectual o impedimentos f铆sicos o espirituales, puede advertirse que el agente escucha y transmite solamente lo que le interesa y satisface su ansiedad.

La 铆ndole tem谩tica del rumor despertar谩 en el agente, un inter茅s particular cuando se refiera a aspectos espec铆ficos (aparici贸n de nuevas armas o m茅todos de lucha, para los militares : novedades m茅dicas para estos profesionales, etc茅tera) o un inter茅s general cuando junto con el comprenda a toda la comunidad (aumento de sueldos, atentados criminales, medidas pol铆ticas, etc茅tera).

La ausencia o pobreza de estos factores afectar谩 el desarrollo del rumor, sobre todo si es intencional y busca un fin determinado.

Es importante destacar que la veracidad del rumor no depende para el receptor de su contenido, sino de la necesidad que 茅l tiene de o铆r algo cuyo tema se adecue a la expectativa que cubre su necesidad.

El agente es quien le confiere veracidad al rumor independientemente de su veracidad real y por lo tanto su grado de permeabilidad, lo que significa actitud receptiva y propalativa,  depender谩 del grado de satisfacci贸n de sus ansiedades.  As铆 a p煤blicos altamente tensionados y con escasa base informativa, puede hac茅rsele creer no pocas falsedades.

Propagaci贸n del Rumor

El rumor al igual que un germen en cultivo, requiere condiciones particulares, las que afectar谩n su desarrollo ya sea increment谩ndolo o disminuy茅ndolo.

El sistema social adopta situaciones estructurales que facilitan la propagaci贸n tales como:

a. Que el tema sea de inter茅s.

b.  Que exista una deficiencia de informaci贸n respecto de dicho tema.

c. Que la situaci贸n global sea de incertidumbre.

d. Que el medio sea socialmente homog茅neo y las diferencias de la pautas culturales entre los extremos de grupos sociales no muy acentuadas.

d. Tensi贸n social generalizada

e. Una densidad de poblaci贸n que asegure una propalaci贸n generativa importante.

Los elementos mencionados precedentemente admiten variadas combinaciones; de 茅stas surgir谩n estadios que permitir谩n una propagaci贸n m谩s o menos r谩pida del rumor y sus acelerantes.

De los factores enunciados, los que m谩s afectan la velocidad , son la importancia del tema y las expectativas que genera, la densidad de poblaci贸n y su grado de tensionamiento, en tanto que los acelerantes m谩s importantes se consiguen :

a. Introduciendo pautas que satisfagan aquellas expectativas que generan estados de angustia. Todo lo que contribuya a otorgar tranquilidad o su estado opuesto, incrementa su velocidad, lo que no satisfaga estas necesidades se neutraliza y diluye, pierde velocidad y a煤n se detiene.

b. Cuando se introducen pautas que tienden a excusar la adopci贸n de posiciones personales dif铆ciles o el enfrentamiento de responsabilidades, es frecuente escuchar: 芦y fulano no puede hacer nada, el asunto es muy complicado; El enemigo est谩 preparando algo espectacular, hay que esperar, etc茅tera禄.  Estos rumores dilatorios crean m谩s angustia y una gran aceleraci贸n porque los p煤blicos esperan para el caso de los ejemplos dados, c贸mo va a solucionar el problema fulano y si no puede, qui茅n lo har谩 y cu谩ndo y c贸mo atacar谩 el enemigo, que efecto producir谩, qui茅n le har谩 frente, etc茅tera.

c. Cuando las pautas agregadas dan status al propalador, siendo 茅ste preferentemente una persona caracterizada o simulando el propalador que recibi贸 el dato de una persona importante.  Fulano me asegur贸 que esto es as铆, si lo dijo mengano, no hay duda de que es cierto, etc茅tera.  Independientemente de que estas afirmaciones puedan ser verdaderas o falsas, la aceleraci贸n se consigue en la misma forma.

El rumor y su tem谩tica

Contenido

El mensaje que lleva un rumor puede referirse a una tem谩tica ampl铆sima, tan amplia como     los variados intereses individuales o colectivos de las personas.

En la GR el contenido de estos tendr谩 generalmente un com煤n denominador que estar谩 dado por la acci贸n disociadora, la creaci贸n y acentuaci贸n de temores, inquietud y en general una elevaci贸n del estado emocional social que contribuya significativamente al desmoronamiento de la estructura psicol贸gica de grupos e individuos, logrando as铆 neutralizar toda actitud psicol贸gica defensiva  ante la insidia de la ideolog铆a contraria. D

Desde el punto de vista t茅cnico los argumentos dan pie para el logro de variadas formas de sistematizaci贸n de los rumores, pero en rigor de verdad ninguna satisface a煤n las  exigencias de claridad y ubicuidad deseados.

La clasificaci贸n argumental m谩s utilizada los distingue en:

1) Argumento de temor.

2) Argumento de odio.

3) Argumento de esperanza

Cada uno  de estos grupos admite un contenido espec铆fico muy amplio pero su instrumentaci贸n tiene por fin, provocar algunos de los tres estados mencionados.

1)  Argumentos de temor: utilizan argumentos que explotan la psicosis del miedo, tomando como base la tendencia general de los individuos a la anticipaci贸n temerosa de los sucesos (agravamiento de los hechos, exageraci贸n, falsas expectativas, temor ante lo desconocido, etc茅tera).

2)  Argumentos de odio: explota toda manifestaci贸n de divisionismo buscando crear antagonismos profundos, vulnera el sentimiento de solidaridad social, y su dial茅ctica abarca todos los campos del quehacer humano, sus temas buscan bloquear el campo volitivo y exacerbar el afectivo e instintivo.

3)  Argumentos de esperanza: explota la posibilidad de satisfacer deseos y aspiraciones de los grupos o individuos tomando como base, la naturaleza teol贸gica del hombre que se propone fines constantemente y sus tendencias al desarrollo de valores como la familia, la fe en Dios, el deseo de vivir en paz, etc茅tera.

Antes de abandonar este subtema, es preciso referir que en la GR. estos tipos de rumores son empleados alternativa y complementariamente.  La campa帽a de rumores que ejecuta la subversi贸n se estructura sobre un viejo adagio de Mao Tse Tung, 篓un paso atr谩s, dos adelante篓; en efecto, la esperanza, el odio y el temor, elevan y descienden el estado tensional de los p煤blicos con gran violencia y en corto tiempo logrando amedrentarlos y fracturando su estructura psicol贸gica.

Aceptaci贸n del mensaje

No cualquier rumor, a煤n t茅cnicamente bien preparado, puede prosperar si no satisface como m铆nimo estas exigencias :

a) Adecuarse a las necesidades del receptor

b) Llegar en oportunidad

c) Entremezclarse con versiones (noticias confirmables).

Estos requerimientos son b谩sicos por cuanto todos contemplan la necesidad del agente al satisfacer sus expectativas, disminuir o acrecer su ansiedad cuando es oportuno y encuadrarse en la realidad, aunque su contenido pueda ser una falsa imagen de esa realidad

Capacidad del mensaje: el tema, cuando es seleccionado para difundir un rumor intencional, debe ser preparado  cuidadosamente a fin de satisfacer algunos requerimientos tales como .

1)  Encubrimiento de la fuente de origen, aspecto ya analizado puesto que es condici贸n b谩sica para que prospere el rumor, de los contrario, pierde condiciones y efecto.

2)  Propagaci贸n autom谩tica, es decir que su esquema facilite su desarrollo sin necesidad de intervenir operativamente con reforzadores o acelerantes.

3)  Eludir la resistencia inicial de ciertos blancos, sobre todo aquellos que est谩n bien informados o que est谩n impregnados de ideolog铆as muy acentuadas.

4)  Reforzamiento del mensaje por caracterizaci贸n del transmisor, lo que facilita la propalaci贸n en c铆rculos de alto nivel.

Limitaciones. Son en general de dos tipos :

1)  Rechazo por desconocimiento de la fuente; no ocurre a menudo, pero la propagaci贸n suele ser d茅bil.

2) Rechazo por tergiversaciones constatables con la realidad. Este aspecto adquiere importancia en rumores intencionales, puesto que la comprobaci贸n de la falsedad incita en el rumor, determina su extinci贸n en breve plazo, distorsiona el efecto buscado y a煤n puede generar una serie de expectativas contrarias  a las buscadas.

Estas limitaciones pueden ser totales o parciales, las que admiten vario tipos :

a) De disminuci贸n: el agente percibe selectivamente o minimiza detalles, pero sigue admitiendo lo global del tema.

b) De exageraci贸n: aceptaci贸n total del tema, pero con aditamento o reforzamiento de t贸picos de inter茅s para el agente.

c) De conveniencia: comprobada la falsedad del rumor, el agente lo adapta a sus propios objetivos.

d) De oposici贸n: el agente lo rechaza en su forma y fondo

e) De interpretaci贸n: la forma y el fondo dependen de los marco de referencia, pautas culturales y compromiso ideol贸gico.

f) De naturaleza: su distorsi贸n se opera involuntaria e inconscientemente en el agente.

Efectos del Rumor

El efecto no es otra cosa que los resultados que el rumor produce en los p煤blicos, individual y colectivamente relacionado con la creaci贸n, modificaci贸n o reafirmaci贸n de estados de 谩nimo a fin de obtener un campo propicio para la orientaci贸n y direcci贸n de sus actitudes respecto a un problema.

La diferencia entre el rumor intencional y el que no lo es reside en que para el primero ha obrado una voluntad directriz, en tanto que para el otro, el desarrollo ha sido natural e inconsciente.

De todos modos, en ambos casos se ha producido un efecto sobre el cual realizaremos algunas consideraciones ya que el efecto del rumor depende b谩sicamente:

a. Del grado de ansiedad que despiertan las expectativas.

b. Del marco de referencia del receptor y de su estado s铆quico en el momento de la recepci贸n.

c. De la confiabilidad que acredita el propalador ante el receptor.

d. De la estructura propositiva del contenido del rumor.

e. De la ambig眉edad que presenta el campo informativo con respecto al tema

Hemos se帽alado las causas del efecto, en tanto que el efecto espec铆fico puede ser neto cuando busca calmar la ansiedad y Complementario cuando persigue intereses personales o accesorios del principal.

Es preciso distinguir, que calmar la ansiedad no es sin贸nimo de llevar tranquilidad al esp铆ritu, sino que se expresa con ello la satisfacci贸n de un vac铆o informativo, con la particularidad que esa informaci贸n apetecida calme la ansiedad de saber, pero destruye moralmente o abata a un individuo; as铆 mismo, puede ocurrir lo contrario, es decir que la informaci贸n apetecida sea altamente reconfortante.

Por ejemplo ante la falta de informaci贸n sobre un aumento excesivo en el costo de la vida se suscitaran gran cantidad de rumores con las m谩s variadas versiones.  Estos calmar谩n la ansiedad de saber, pero su si contenido concluye que efectivamente la vida aumentar谩 desproporcionadamente, el efecto neto ser谩 de pesadumbre, angustia y preocupaci贸n, por el contrario, si los rumores se orientan a negar la posibilidad de este aumento el efecto neto ser谩 de satisfacci贸n y tranquilidad.

Espectro tem谩tico

Los rumores, como ya hemos visto, se generan por diversas causas y en su transito sufren un inevitable proceso de deformaci贸n que llega a constituir un contenido particular a trav茅s de sucesivas modificaciones.

Asimismo, un tema determinado no genera un rumor sino varios con sus particulares versiones y que se lanzan al medio en forma de torbellino, simult谩nea y sucesivamente, lo que implica la presencia de una simbiosis en continua evoluci贸n .

Este vuelco rumoral se denomina densidad y responde a la siguiente formula:

A mayor densidad corresponde mayor tensi贸n social. Una alta densidad crea una situaci贸n en la que la realidad que se procura conocer se desajusta de tal forma con lo que de ella se argumenta, que el individuo pierde el control de la misma, la percibe distinta y tiende a  sentirse marginado.

Credibilidad del Rumor

Este aspecto es uno de los tanto que revisten importancia para los rumores intencionales.

La credibilidad est谩 en relaci贸n directa con el efecto a lograr, de ah铆 su importancia.

Por ejemplo un rumor sobre aparici贸n de seres extraterrestres no goza de mucho cr茅dito entre la masa de la gente, en cambio uno sobre aumento del costo de la vida, los combustibles, etc茅tera, s铆, a煤n suponiendo que los dos sean falsos.

En el primer caso del ejemplo, el efecto de temor, curiosidad o inter茅s quedar谩 limitado a un peque帽o grupo, la masa seguir谩 indiferente o le prestar谩 una atenci贸n muy breve, en el segundo caso ocurrir谩 exactamente lo contrario hasta que la expectativa quede satisfecha.

La consistencia de un rumor depende de lo que de 茅l se crea y normalmente los rumores, para lograr su efecto tienen que tener una consistencia aceptable, cuyo grado es dif铆cil de determinar pero en general el concepto base para ello es que el agente acepte como valedera la idea fuerza sobre la que se estructura el rumor.

A pesar de ello, otros factores influyen sobre la credibilidad y son:

a. La personalidad del propalador.

b. La personalidad del receptor.

c. El contenido objetivo y latente del mensaje.

d. La situaci贸n contextual o 谩mbito en que el rumor debe propagarse.

e. Los marcos referenciales de los p煤blicos.

La combinaci贸n de estos elementos dar谩n idea sobre las grandes variaciones que sufre la credibilidad, dado que h谩biles o prestigiosos propaladores la aumentar谩n considerablemente a煤n con temas pobres: la situaci贸n an铆mica de los p煤blicos y el estado tensional los har谩 proclives a creer argumentos que en otras circunstancias ser铆an descartados, etc茅tera.

Ello debe darnos la pauta que los factores se帽alados poseen un espectro combinatorio muy grande y rico en el cual podr谩 detectarse que ha mayor desconocimiento del tema, mayor falta de informaci贸n espec铆fica, mayor ambig眉edad general, mayores coincidencias con informaciones y versiones circulares, confirmadas o no, la permeabilidad y predisposici贸n a creer de los p煤blicos acrecer谩 en la medida de la intensidad de estos est铆mulos.

Defensa contra el rumor

Para luchar contra el rumor es necesario eliminar las causas b谩sicas productoras, proporcionando toda la informaci贸n de utilidad que sea posible, elevar la moral de los grupos para suavizar las tensiones, implementar las medidas para disminuir los odios, prejuicios y temores y desacreditar el  rumor cuando sea detectado.

La negaci贸n directa de un rumor, aunque necesaria implica peligros y no es conveniente hacerla. A menos que el rumor y su denegaci贸n sean cuidadosamente presentados.

Deben refutarse solamente aquellos rumores que permitan hacerlo de un modo absoluto y concluyente, evitando las refutaciones parciales.

Nunca una tonalidad afectiva deber谩 ser refutada con un argumento racional.

Conclusiones

De orden t茅cnico.

a. Arma importante para modificar o reafirmar conductas y actitudes.

b. Todo rumor debe responder a un planeamiento claro y con mecanismos de control.

c. Debe disponer de una base tem谩tica verdadera.

d. Parte de la premisa de que la informaci贸n tiene poderosos efectos que deben ser aprovechados.

e. El rumor debe ser siempre combatido, porque la saturaci贸n sicol贸gica que produce afecta la credibilidad de informaci贸n, aumenta tensiones y disminuye moral.

De orden operativo.

En las operaciones no convencionales, se otorga a la lucha sicol贸gica la misma prioridad que a la lucha armada. Todo operativo violento estar谩 respaldado por medidas de acci贸n psicol贸gica y rumores para la eventualidad de su 茅xito o fracaso.

Por naturaleza y efectos que produce tiene campo propicio para actuar en todos los 谩mbitos.

En las operaciones no convencionales se utiliza el rumor para: confundir, atemorizar, desmoralizar, distorsionar los valores, inquietar, disuadir contra ella y desprestigiar a las fuerzas armadas.

Como t茅cnica del rumor se conoce a la actividad de ap a trav茅s de la cual se transmiten noticias no verificadas que pretenden representar sucesos reales, dirigidas a un p煤blico determinado, y con frecuencia comunicadas de manera inexacta.

En la t茅cnica del rumor son elementos importantes tanto los canales de comunicaci贸n formales como los informales.

Clasificaci贸n por:

1. El destinatario: individual, grupal, colectivo.

2. El origen: espont谩neo o provocado.

3. El volumen: aislado, tandas o bater铆as.

4. La fuente: reconocida o an贸nima.

5. La calidad: cre铆ble, dudosa o no cre铆ble.

6. La forma de propagaci贸n: de persona a persona, masivo, etc.

7. Los estados de 谩nimo que promueven: agresividad, espanto o esperanza.

8. La velocidad de propagaci贸n: lenta, mediana o acelerada.

9. El estado de receptividad: permeable, anodino, impenetrable.

10 los factores estrat茅gicos que afecta: pol铆tico, econ贸mico, social, militar, educacional, etc.

11. La duraci贸n de sus efectos: fugaces o perdurables.

Ventajas

  1. Posibilidad de transformar verdades, temas e ideas, en creencias o vulgaridades, provocar distracci贸n, etc.
  1. Por su naturaleza, encubrir el origen o fuente.
  1. Por el desconocimiento de su origen, no comprometer la fuente.
  1. Es el m谩s aceptable en cuanto al costo.
  1. Se propaga r谩pidamente en ambientes 谩vidos de informaci贸n.
  1. Permite explotar las vulnerabilidades que presenta la censura del enemigo u oponente.
  1. Apto para anular o disminuir los efectos favorables de hechos o noticias del enemigo u oponente.
  1. Permite utilizar en beneficio propio a los l铆deres de opini贸n local.
  1. Con un adecuado seguimiento, permite precisar el estado de receptividad del p煤blico-blanco y consecuentemente determinar otras acciones operacionales a efectuar.

Desventajas

  1. Puede comprometer el prestigio de la fuente, si el rumor se llegara a convertir en noticia, cualquiera sea el grado de veracidad de 茅sta.
  1. La evaluaci贸n y la supervisi贸n de los rumores resulta sumamente dif铆cil de concretar.
  1. Se difunde sin control, lo cual impide circunscribirlo al 谩rea deseada.
  1. Puede perder eficacia r谩pidamente.
  1. La concepci贸n del rumor requiere la participaci贸n de personal altamente especializado.


T茅cnica del Control, Censura, Restricci贸n y Prohibici贸n

La t茅cnica del control, censura, restricci贸n y prohibici贸n es de caracter铆sticas defensivas. Est谩 destinada a evitar la acci贸n de agentes infiltrados, propaganda del enemigo u oponente y otros modos de acci贸n psicol贸gica, con la finalidad de obstaculizar y/o negar al enemigo u oponente el acceso al p煤blico propio para incidir sobre sus actitudes y conductas.

Ventajas

  1. Rapidez en su planeamiento y ejecuci贸n.
  1. A铆sla sectores neutralizando o anulando las acciones de propaganda del enemigo u oponente.
  1. Puede posibilitar la identificaci贸n de agentes infiltrados o de organizaciones clandestinas, contribuyendo con el contraespionaje y contrasabotaje.

Desventajas

  1. Puede atentar contra ideales como libertad, amor propio, orgullo, etc. Con lo que restar铆a prestigio a los autores de tal medida; con ello se deteriora la imagen.
  1. Su abuso puede generar reacciones muy negativas, instalando opiniones adversas.
  1. Negarle a los p煤blicos de inter茅s el acceso a la propaganda del enemigo u oponente puede despertar el deseo de conocer la historia del mismo y de escuchar o leer secretamente la propaganda negada, merced a la seducci贸n que ejerce sobre los p煤blicos, todo aquello que sea prohibido o secreto.
  1. Las medidas nunca son completamente eficaces, el aislamiento total es pr谩cticamente imposible en el contexto actual.
  1. Los mcs contraponen el derecho a la informaci贸n y la libre expresi贸n como valores y bienes jur铆dicos tutelados y reconocidos internacionalmente, con lo que todo aquello que constituya un ataque o pueda ser presentado, intencionalmente o no, como un avasallamiento de esas facultades ser谩 pasible de un elevado rechazo de manera inmediata.